ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A honlap működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (https://www.ronkfavilag.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://www.ronkfavilag.hu/aszf

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI:
A szolgáltató neve: Woodwork Hungary Kft.
A szolgáltató székhelye: 2310 Szigetszentmiklós, Gyári út 4.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe:
Cégjegyzékszáma: 13-09-13262225
Adószáma: 14958810-2-13
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: ……………………………….
Telefonszáma: +36706395458
A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
MediaCenter Hungary Kft.
6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6
E-mail –
Tel.: 76 / 506-618
Fax: 76 / 575-024

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:
2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.2. A jelen Szabályzat 2018.03.01. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
2.3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználó, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult weboldal tartalmának megtekintésére.
2.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

3. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
3.1. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, nem tartalmazzák a törvényben előírt áfát és nem tartalmazzák a házhoz szállítás illetve az esetleges telepítés díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
3.2. A weboldalon Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a weboldalon megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
3.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
3.4. Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy egyes termékeink (magánkerti kategória) nem rendelkeznek minősítéssel, csak és kizárólag magáncélra, magánkertben használhatóak.

4. RENDELÉS MENETE
4.1. Felhasználó belép a weboldalra és megkezdheti a vásárlást.
4.2. Felhasználó az adott keresőt használva (a játszóeszköz nevét típusát megadva) vagy a bal oldali termék kategóriából kiválasztja a keresett terméket.
4.2. Felhasználó kiválasztja a megvásárolni kívánt termék színét, minőségét és az Ajánlatkérés/Megrendelés ikonra kattintva behelyezi a terméket a kosárba
4.3. Felhasználó a kosárban termékek darabszámát beállítja. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát az “Ajánlatkérés elemei” linkre kattintva.
4.4. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés – X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma. Ha ez nem történne meg, a „frissítés” ikonra kattint Felhasználó.
4.5.Amennyiben Felhasználó nem kíván több terméket a kosárba helyezni az “Ajánlatkérés” ikonra kattint. Felhasználó kiválasztja, hogy megrendelni szeretné az adott terméket vagy csak ajánlatot kér, és megadja a szükséges adatokat.
4.6.Felhasználó tudomásul veszi, hogy mivel a weboldalon a termékek nagy része kimondottan megrendelésre készül, szinte minden darab egyedi, ezért nem lehetséges a termékek azonnali kiszállítása, elszállítása. Kivételt képeznek a kiegészítők, melyek lehetséges hogy éppen vannak raktáron.
4.7. Fizetési módok:
Előre utalás: A megrendelt termék értékét a kiszállítás előtt számla ellenében kell a bankszámlánkra, banki átutalással befizetni.
Kiszállításkor készpénzben: Kisebb termékek (kiegészítők) esetében, amennyiben postázásra kerül sor és a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, akkor utánvéttel tudja fizetni a csomagot. Amennyiben nagyob termékekről, komplett játszóvárakról van szó akkor a telepítést vagy kiszállítást végző kollégáknél lehet rendezni a számlát.
4.8. Szállítási költség:
A szállítási költség családi játszóterek estében Magyarországon belül  120 Ft+Áfa/km, mely összeg nagyobb tétel esetében magasabb lehet.
A szállítási költség minősített játszóterek estében Magyarországon belül  220 Ft+Áfa/km, mely összeg nagyobb tétel esetében magasabb lehet.
A szállítási költség kiegészítők esetében, előre utalással  25 kg alatt Magyarországon belül egységesen bruttó 3.175,- Ft
A szállítási költség kiegészítők esetében, előre utalással 25 kg felett Magyarországon belül egységesen bruttó 5.715,- Ft
A szállítási költség kiegészítők esetében, utánvéttel 25 kg alatt Magyarországon belül egységesen bruttó 3.556,- Ft
A szállítási költség kiegészítők esetében, utánvéttel 25 kg felett Magyarországon belül egységesen bruttó 6.350,- Ft
>Személyes átvétel: 0 Ft
(csak készpénzes vásárlásra van lehetőség)
Lehetőséget biztosítunk a megrendelt termék(ek) személyes átvételére ill. vásárlásra is.
Előtte azonban mindenképp kérjük, vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal a+3670/639-5458 vagy a +3670/639-5481-es telefonszámon, a termék raktárkészletének egyeztetése céljából.
Előreutalás esetén a megrendelt termék az összeg bankaszámlára való beérkezése után kerül kiszállításra.
Bankszámlaszám: BBRT 10103850-03724200-01003002
Csak és kizárólag, egyeztetés után, a számla megküldését követően utaljon. A számla nélkül beérkező utalást tévesnek tekintjük és visszaküldjük.

DPD (Kiszállításkor a megrendelt termék(ek) árát és a szállítási díjat a vevő a futárnak fizeti) Ezen szállítási konstrukciók, csak Magyarország területén belüli csomagszállítás esetén érvényesek!
4.9. Amennyiben a weboldalon hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

Az adatok megadását követően Felhasználó a “küldés” gombra kattintva tudja elküldeni az ajánlatkérést, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet az ajánlatkérésével kapcsolatban. E-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
4.9. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
4.10. Felhasználó e-mail-ben az ajánlatkérés elküldését követően automata visszaigazolást kap. Ez a visszaigzaolás nem tekinthető ajánlatttételnek. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó ajánlatkérésének elküldésétől számított, legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. Az ajánlatkérés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mailcímet adott meg.
Az ajánlatkérés beérkezését követően, Szolgáltató személyre szóló komplett ajánlatot készít Felhasználó részére.
4.11. Az ajánlatban szereplő végösszeg minden költséget tartalmaz. A számlát, előre utalás esetén csak a visszaigazolások megküldése és elfogadása után küldjük meg. Utalni csak ez alapján lehet, a számla nélkül beérkező utalást tévesnek tekintjük és visszaküldjük. Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Vásárló köteles a telepített játszóvárat , eszközöket a telepítést végző kolléga előtt átvizsgálni és az esetleges sérülésekről, telepítési hibákról ott azonnal jegyzőkönyv felvételt kérni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el!

5. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS
5.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
5.2. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 15 munkanapon belül kisebb kiegészítők esetében és 60-90 nap komplett játszóterek esetében, a megrendelés időpontjától függően. 
5.3. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!

6. ELÁLLÁS JOGA

6.1. A távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

6.2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
6.3. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.
6.4. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
6.5. Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
6.6. Nem illeti meg az elállási jog a Felhasználót, amennyiben a termék már nincsen újra értékesíthető állapotban. 
6.7. Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére, beleértve a szállítási díjat is.
6.8. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.
6.9. Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.
6.10. Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.
6.11. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
6.12. Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.
6.13. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
6.14. Amennyiben Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Felhasználó Szolgáltató részére.
6.15. Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.
6.16. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
45/2014. (II.26.) Korm.
6.18. Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

7. Jótállás, szavatosság

7.1. Szolgáltató az általa gyártott termékekre 24 hónap garanciát vállal. A garancia nem vonatkozik a faanyagon megjelenő repedésekre és a fa természetéből adódó elszíneződésekre. Szolgáltató a nem saját termékekre a gyártójuk által adott garanciát vállal. A csúszdalapokra 6 hónap garancia érvén
7.2. A jótállás ill. szavatosság érvényesítéséhez a Megrendelő köteles bemutatni a Szolgáltatótól kapott számlát illetve jó. Jótállási igény esetén a Megrendelő elsődlegesen kijavítást, illetőleg kicserélést követelhet, ezt követően illeti meg az árleszállítás illetve elállás joga. A hiba a felfedezésétől számított 2 hónapon belül jelzett kifogás esetén tekinthető jótállási ill. szavatossági időben közöltnek. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő felel. A fentieken túlmenően az adott termékhez mellékelt jótállási jegy is tartalmazhat jótállási, illetve szavatossági feltételeket.
7.6. Szolgáltató az általa gyártott/forgalmazott termékek hibás felhasználásából, szakszerűtlen beszereléséből, rendeltetésnek nem megfelelő működtetéséből eredő károkért, a termék által okozott járulékos, vagy közvetett károkért, továbbá személyi sérülésekért felelősséget nem vállal.
7.7. A  faanyagon megjelenő repedések, természetes elszineződések nem képeznek garanciális problémát. A faanyagot Szolgáltató is megvásárolja így nem tud felelősséget vállalni annak hibáiért. A fa egy természetes anyag melyen lehetnek bizonyos növekedésből, ágeltávolításból eredő hibák. A magánkerti játszóvárak sima akác rönkbő készülnek, semmilyen feldolgozáson nem esnek át a kérgezésen és a csiszoláson kívül, éppen ezért lehetnek hibáik.

8. VEGYES RENDELKEZÉSEK
8.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
8.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
8.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
8.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

9. PANASZKEZELÉS RENDJE
9.1. Cégünk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
9.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
9.3. Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

10. SZERZŐI JOGOK
10.1. Miután a ronkfavilag.hu mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a ronkfavilag.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
10.2. A ronkfavilag.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
10.3. A ronkfavilag.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

11. ADATVÉDELEM
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: http://ronkfavilag/adatvedelem

 

Szigetszentmiklós, 2018.03.01.

 

Comments are closed